* Spedizione gratuita per ordini sopra i €29.

Termini e Condizioni

I. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Cloèl di Claudia De Martino, da ora denominato Venditore con sede in Via Calatafimi 221, 50019, Sesto Fiorentino (FI), Partita IVA 06261140484, per il tramite del sito internet www.cloelaccessori.com a utenti consumatori. Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.

II. MODALITA’ DI ACQUISTO

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

III. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il Venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento “carta di credito”, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all’atto della consegna del materiale ordinato al corriere. Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto può contattare il team commerciale di Cloèl all’indirizzo mail: shop@cloelaccessori.com. L’invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell’accredito. In caso di mancata accettazione dell’ordine da parte del Venditore, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

IV. MODALITA’ DI CONSEGNA

Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine. In casi eccezionali Cloèl può attuare promozioni relative alle spese di consegna.
Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
– che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria.

Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

V. GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Cloèl di Claudia De Martino sono coperti dalla garanzia del produttore di 12 mesi per difetti di fabbricazione o usura eccessiva del prodotto rispetto all’utilizzo. Per fruire della garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o il documento di vendita inviati con il prodotto stesso. La garanzia di 12 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di fabbricazione o usura eccessiva del prodotto rispetto all’utilizzo, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso.
L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
Si ricorda che la collezione bijoux viene realizzata con materiali non preziosI che tendono a perdere colore nel tempo. Questo processo è accelerato dall’utilizzo improprio di sostanze quali acqua, saponi, profumo, e la stessa sudorazione e il PH della pelle possono favorire questo processo. In caso di difetto di fabbricazione o usura eccessiva del prodotto rispetto all’utilizzo, il Venditore provvede senza spese per il cliente al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino necessari. Nel caso in cui non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia, il Venditore discrezionalmente potrà procedere alla restituzione dell’importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nel caso di restituzione del prodotto in garanzia, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria): va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il prodotto andrà protetto con carta da pacchi ed imballaggi idonei al trasporto. Il cliente dovrà inviare il prodotto al seguente indirizzo: Cloèl di Claudia De Martino – Via Calatafimi 221, 50019, Sesto Fiorentino (FI).

VI. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto, oltre alle eventuali spese ulteriori di cui all’art. 7.4.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

VII. RESPONSABILITÀ DA DIFETTO DEL PRODOTTO

Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora non dia la prova di una o più delle circostanze di cui all’art. 118 Codice del Consumo.
Colui che si ritiene danneggiato dal bene acquistato deve presentare una richiesta scritta al Venditore, indicando il Prodotto che avrebbe cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto. Qualora la richiesta venga accettata, il cliente dovrà provvedere all’invio del prodotto presso la sede aziendale, così che possano essere effettuati accertamenti in merito alla richiesta.
La richiesta di cui sopra dovrà essere redatta anche tenendo in considerazione i termini di cui agli artt. 125 e 126 Codice del consumo.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

VIII. DIRITTO DI RECESSO E MODALITA’ DEL RESO

Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente ha diritto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato. Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito cloelaccessori.com, con l’esclusione tassativa dei prodotti personalizzati. Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale, ovvero se non effettuano l’acquisto indicando in fase d’ordine una partita IVA. Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare il Team di Supporto Clienti Cloèl all’indirizzo mail: shop@cloelaccessori.com indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta di restituzione.
Una volta ricevuta la comunicazione, il Venditore comunicherà al cliente le modalità ed il numero di rientro. Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all’indirizzo comunicato da dal Venditore. Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori:
a) I Prodotti non dovranno essere stati manipolati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
b) il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato ai Prodotti, in quanto ne costituisce parte integrante (qualora presente al momento della spedizione);
c) i Prodotti dovranno essere restituiti (in unica spedizione) nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori spediti assieme a loro.
Qualora i Prodotti non dovessero soddisfare i requisiti di cui alle lettere a), b) e c), il Venditore potrà ritenere l’Acquirente responsabile della diminuzione del valore dei beni restituiti (fatta comunque salva la rivalsa per l’Acquirente sul terzo-spedizioniere).

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, il Venditore provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l’intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti.

IX. RICHIESTA DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente. Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.
A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l’esercizio del diritto di recesso.
Per maggiori informazioni è possibile scriverci all’indirizzo shop@cloelaccessori.com

X. CAUSE DI RISOLUZIONE

Le obbligazioni di pagamento dei Prodotti e consegna dei Prodotti hanno carattere essenziale, cosicché l’inadempimento di una soltanto di esse, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto (ex art.1456 c.c.), senza necessità di pronuncia giudiziale.

XI. MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/03, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato (in forma digitale e/o cartacea) presso la sede del Venditore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

XII. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Si rende edotto l’Acquirente che, ai sensi dell’art. 14 del Reg. UE 524/2013, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto di beni online accessibile al link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage , dove si potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversie.
Il Foro competente per qualunque controversia nascente dall’interpretazione o esecuzione del contratto è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Venditore.

XII. LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

XIV. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito www.cloelaccessori.com sono di proprietà esclusiva di Cloèl di Claudia De Martino e non possono essere utilizzati senza il suo consenso scritto.

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